Thema: Alice ...

[SiLæncer]

Etliche Kunden sorgen sich bei einem Wechsel zu einem neuen Telefon- und Internetanbieter um ihre alte Telefonrufnummer. Ist eine Mitnahme zum neuen DSL-Provider möglich? Der Hamburger Anbieter Hansenet hat dies nun für seine Marke Alice klargestellt.

Alice zahlt Portierungskosten

Ab sofort übernimmt Alice die Kündigung des bestehenden Telefonanschlusses und kümmert sich - falls gewünscht - um eine Mitnahme der bestehenden Festnetz- und Mobilfunkrufnummern. Eine Kündigung bestehender zusätzlicher Verträge mit Internetanbietern - wie etwa besondere Service-Optionen - müssen allerdings vom Kunden selbst vorgenommen werden. Sollten für die Portierung von den alten Anbietern Portierungskosten erhoben werden, so werden diese von Alice in Form einer Gutschrift erstattet. Dazu müssten Kunden nach Angaben des Unternehmens lediglich Kontakt mit dem Alice Service Center aufnehmen. Mobilfunkanbieter erheben für eine Mitnahme der Rufnummer meist Gebühren in Höhe von rund 25 Euro.

Anschlussaktivierung innerhalb von drei Wochen

Neukunden erhalten ihren Alice Internet- beziehungsweise Telefonanschluss laut Service-Versprechen des Hamburger Anbieters innerhalb von drei Wochen. Ist es dem Internetprovider Alice allerdings nicht möglich den Anschluss am vereinbarten Tag innerhalb von 24 Stunden zu aktivieren, so erhält der Kunde die Grundgebühr für einen Monat erstattet.

Quelle : www.onlinekosten.de

[ritschibie]

Hamburg - Telecom Italia hat für sein Tochterunternehmen Hansenet ("Alice") noch immer keinen Käufer gefunden.

Bereits seit Dezember versucht der italienische Telekommunikationsanbieter, seine Tochtergesellschaft Hansenet zu verkaufen, bislang ohne Erfolg. Eigentlich war ein Abschluss für September angepeilt, berichtet die Tageszeitung "Die Welt".

Währenddessen ist der Alice-Anbieter in die schwarzen Zahlen zurückgekehrt. So hat das Unternehmen seit vier Monaten mehr Geld verdient als ausgegeben, berichtet die Zeitung. "Wir haben den Turnaround geschafft", sagte Hansenet-Chef Paolo Ferrari gegenüber der "Welt".

Ferrari hatte die Führung bei Hansenet im März übernommen. Er war sei Amt mit der Aufgabe angetreten, das Unternehmen vor dem Niedergang zu bewahren und den Wert bis zum Verkauf zu steigern.

Telecom Italia ist derzeit mit 34 Milliarden Euro verschuldet und plant, durch Verkäufe in verschiedenen Ländern die Verbindlichkeiten um einen Teil zu reduzieren. "Das ist nicht die beste Zeit für Verkäufe", sagte ein Hansenet-Manager laut Zeitung. Von der ursprünglich erwarteten eine Milliarde Euro für Hansenet habe sich inzwischen auch Telecom Italia verabschiedet. Experten sehen den Wert der "Welt" zufolge bei weniger als 500 Millionen Euro.

Quelle: www.digitalfernsehen.de

[ritschibie]

Der spanische Telekommunikationskonzern Telefónica rechnet Medienberichten zufolge mit einer baldigen Übernahme des deutschen DSL-Anbieters HanseNet.


Werbung für das DSL-Produkt
"Alice" von Hansenet

"Wir sind in der Endphase der Verhandlungen", wurde Telefónicas geschäftsführender Vorstand Julio Linares am Samstag in der spanischen Presse zitiert. Der Hamburger Telefonanbieter ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen von Telecom Italia. Telefónica habe den Italienern 1,5 bis 2,0 Milliarden Euro geboten, hieß es. Das spanische Unternehmen, zu dem in Deutschland unter anderem der Mobilfunkanbieter O2 gehört, hatte seine Offerte für HanseNet im Mai angekündigt. Das Unternehmen ist in Deutschland durch seine DSL-Marke "Alice" bekannt geworden.

Telefónica will zudem seine zentrale Einkaufsabteilung von Madrid nach München verlegen. Ausschlaggebend für den Umzug seien die Nähe zu den wichtigsten Lieferanten und die steuerlichen Vorteile Bayerns gegenüber Spanien, hieß es in dem Konzern. Die Abteilung mit ihren rund 30 Mitarbeiten ist weltweit für den milliardenschweren Einkauf von Telekom-Technologie sowie von Handys und Festnetzapparaten für die Telefónica-Kunden zuständig.

Quelle: SAT+KABEL

[SiLæncer]

Nach den Wettbewerbern 1&1 und Vodafone bietet nun auch Hansenet Internetzugänge mit einer Bandbreite von bis zu 50 MBit/s auf dem VDSL-Netz der Telekom an. Die Anschlüsse mit einem Upstream von bis zu 10 MBit/s gibt es unter der Hansenet-Marke "Alice" in zwei Varianten für monatlich knapp 45 und 55 Euro. Die Pakete "Alice Fun Speed" und "Alice Comfort Speed" enthalten die gleichen Dienstleistungen wie die entsprechenden ADSL-Angebote. Für "Comfort Speed" bietet Hansenet darüber hinaus eine kostenfreie Hotline und eine garantierte Entstörungszeit an.

Beide Produkte können Unternehmensangaben zufolge ab sofort gebucht werden. Für Neukunden, die sich für zwei Jahre vertraglich binden, erlässt Hansenet die Einrichtungsgebühr und stellt einen WLAN Router. Die VDSL-Pakete sind bei Hansenet auch ohne Vertragsbindung mit monatlicher Kündigungsfrist erhältlich. Neu- und Bestandskunden wird dann die Einrichtungsgebühr von knapp 100 Euro berechnet.

Die Telekom hatte eine Öffnung des VDSL-Netze für Wettbewerber im Frühjahr angekündigt und sich im Sommer zunächst mit Vodafone und 1&1 auf Konditionen für die Leistungsübernahme verständigt. Währenddessen geht der Streit um den Zugang auch zur Infrastruktur des VDSL-Netzes weiter.

Fortschritte machen Medienberichten zufolge auch die Übernahmegespräche zwischen Hansenet und Telefónica. Der spanische Telekomkonzern rechnet Medienberichten zufolge mit einer baldigen Übernahme der Telecom-Italia-Tochter  HanseNet. Telefónica soll den Italienern 1,5 bis 2,0 Milliarden Euro geboten haben.

Quelle : www.heise.de

[SiLæncer]

Nun hat auch der DSL-Anbieter Hansenet seinen kleinen Datenschutzskandal. Wie der NDR berichtet, hat ein unbedarfter Neukunde bei Hansenets Alice die Mail-Adresse alice@alice.de registrieren können. Das Problem dabei: An diese Adresse gehen sämtliche Daten von Neukunden, die über Vertriebspartner Verträge abschließen und dabei keinen bestehenden E-Mail-Kontakt angeben. Sie hätte also zur Registrierung gesperrt sein müssen.

"Ich hatte auf einmal 172 Mails im Ordner und wusste gar nicht, wo die auf einmal hergekommen sein könnten – bis ich dann feststellte, dass das Daten für Alice sind", erzählte der Betroffene dem NDR. Die Daten seien hoch sensibel und sehr persönlich gewesen, darunter seien jeweils die komplette Bankverbindung mit Kontonummer und die genaue Adresse gewesen – inklusive Stockwerk der Wohnung. HanseNet hat die Datenpanne laut NDR bestätigt. Die E-Mail-Adresse hat der Provider nach eigenen Angaben inzwischen gesperrt.

Quelle : www.heise.de

[SiLæncer]

Kaum gestartet, nimmt Hansenet seine VDSL-Produkte wieder aus dem Sortiment. Es soll Qualitätsprobleme geben. Kein Kunde habe bisher Alice VDSL erhalten, erfuhr Golem.de.
Hansenet (Alice) hat die Anfang November 2009 gestartete Vermarktung von VDSL-Internetzugängen der Deutschen Telekom mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 50 MBit/s und einem Upstream von bis zu 10 MBit/s vorläufig eingestellt. Das teilte Unternehmenssprecher Carsten Nillies auf Anfrage von Golem.de mit.

"Wir haben uns dazu entschieden, den Vertrieb unserer VDSL-Produkte Alice Fun Speed und Alice Comfort Speed kurzfristig auszusetzen. Grund hierfür ist die Qualität der beiden Produkte", sagte er. Diese würden nicht den Qualitätsansprüchen entsprechen, die das Unternehmen an Alice-Produkte stelle. Hansenet arbeite unter Hochdruck an dem Thema und Nillies erwartet, in naher Zukunft die beiden Produkte anbieten zu können.

Bislang sei noch kein VDSL-Produkt aktiviert worden. "Wir werden natürlich zeitnah alle Kunden, die ein VDSL-Produkt bestellt haben, hierüber und über das weitere Vorgehen informieren", versprach Nillies.

Quelle : www.golem.de

[stuart]

Eine der bekanntesten DSL-Marken wird es bald nicht mehr geben: Alice. Telefónica O2 Germany, zu der der Alice-Betreiber Hansenet gehört, will die Marke Alice aufgeben und deren Kunden in O2 integrieren.

Das meldet heute unter anderem Welt Online unter Berufung auf O2-Deutschland-Chef Rene Schuster. Die Umstellung soll allerdings nicht im Hauruckverfahren erfolgen, sondern über einen Zeitraum von zwei Jahren über die Bühne gehen.

Für die attraktive Dame mit dem roten Kleid ist dann auch kein Platz mehr, sie muss sich einen neuen Job suchen. Stattdessen will Telefónica O2 Germany sein gesamtes DSL-Geschäft unter der Marke O2 bündeln. Den Alice-Kunden will O2 zudem seine Mobilfunk-Angebote näher bringen. Einen ersten Versuch in diese Richtung hatte O2 bereits vor einigen Wochen unternommen, als den Alice-Kunden ein Brief ins Haus flatterte, der einen kostenlosen Wlan-Surfstick versprach. Die Nachfrage nach dem Gratis-Surfstick war aber derart groß, dass der Stick in vielen O2-Filialen bald nicht mehr erhältlich war - wie beispielsweise in der O2-Filiale am Münchner Marienplatz - und interessierte Kunden unverrichteter Dinge wieder abziehen mussten.
Wie konkret die Umstellung von Alice auf O2 erfolgen wird und wie sich das auf die vertraglichen Details der vorhandenen DSL-Verträge auswirken wird, steht noch nicht fest. Alice glänzte in der Vergangenheit vor allem durch die Option, eine schnelle DSL-Verbindung ohne Mindestvertragslaufzeit zu bekommen. Zudem gab es interessante Bundles mit Mobilfunk-Datentarifen.

Quelle : www.pcwelt.de

[ritschibie]

Neuer Besitzer setzt Alice vor die Tür

Der Telefonkonzern O2 macht Schluss mit der Marke Alice in Deutschland: "Unsere DSL-Marke in Deutschland wird in Zukunft O2 sein", sagte ein Konzernsprecher. Beim Kauf des Telefonanbieters Hansenet Ende vergangenen Jahres hatte O2 das Nutzungsrecht für die Marke Alice für noch drei Jahre bekommen. Nun werde der neue Besitzer langsam und Schritt für Schritt auf O2 umstellen, sagte der Sprecher.

Die Marke Alice - in der Werbung dargestellt vom blonden italienischen Fotomodell Vanessa Hessler im roten Kleid - gehört der italienischen Telefongesellschaft Telecom Italia, der früheren Besitzerin von Hansenet. Telecom Italia bietet in Italien DSL-Anschlüsse unter dieser Marke an. Im November 2009 verkauften die Italiener Hansenet für 900 Millionen Euro an den O2-Mutterkonzern, die spanische Telefónica, und standen den neuen Besitzern nur eine befristete Nutzungsdauer für die Marke Alice zu.

Alice war ein Marketingerfolg

Hansenet war 1995 als Breitband-Anbieter für Hamburg gegründet worden. Über die Jahre entwickelte sich das Unternehmen dank des Marketing-Erfolgs von Alice und Zukäufen zum viertgrößten DSL-Betreiber des Landes. Zuletzt hatte das Unternehmen auf dem hart umkämpften Breitband-Markt jedoch Boden verloren. Neukunden holen sich ihren schnellen Internet-Anschluss derzeit meist von der Deutschen Telekom oder den preisaggressiven Kabelnetzbetreibern.

Alice hat nach eigenen Angaben 2,1 Millionen DSL-Kunden und machte im vergangenen Jahr mehr als eine Milliarde Euro Umsatz.

Quelle : www.tagesschau.de

[ritschibie]

Hast ja Recht SiL

aber: nobody is perfect

[SiLæncer]

Die seit einiger Zeit zu O2 gehörende Marke Alice hat ihren Tarif "Alice Light" aufgewertet. Neben dem reinen DSL-Anschluss gibt es nun ohne Aufpreis einen Festnetzanschluss dazu.

Bisher musste dieser hinzugebucht werden. Dabei wurde ein Aufschlag von 2 Euro pro Monat fällig. Nun zahlen Kunden in dem Tarif mit zwei Jahren Laufzeit im ersten Jahr 14,90 Euro pro Monat und im zweiten Jahr 24,95 Euro pro Monat für die 16-Mbit-Anbindung.

Die Telefongespräche über den Anschluss in Festnetz kosten Montags bis Freitags zwischen 8 und 18 Uhr pro Minute 3,5 Cent. Außerhalb dieser Zeiten werden 1,9 Cent berechnet. Anrufe in Mobilfunknetze kosten 22 Cent pro Minute.

Die Gespräche mit anderen Alice-Kunden sind gratis - unabhängig davon, ob sie die Festnetz- oder Mobilfunktarife des Anbieters nutzen. Neukunden wird derzeit außerdem die Einrichtungsgebühr erlassen und ein Startguthaben von 50 Euro verrechnet.

Quelle : http://winfuture.de

[SiLæncer]

Der VDSL-Internetzugang Alice Speed startet am 2. September 2010. Schon 2009 wollte Hansenet unter seiner Marke Alice neben DSL auch VDSL anbieten, sagte den ersten Versuch jedoch wegen Qualitätsproblemen ab.

Mit Alice Fun Speed wird ab dem 2. September 2010 eine VDSL-Flatrate mit 50 MBit/s im Down- und 10 MBit/s im Upstream angeboten. Eine Voice-over-IP-basierte Festnetz-Telefonflatrate und Web-TV sind im Preis von monatlich 39,90 Euro enthalten.

Für mehr Service wie etwa eine kostenfreie Hotline und eine garantierte Entstörzeit von nicht mehr als 8 Stunden gibt es das teurere Alternativangebot Alice Comfort Speed. Es kostet 49,90 Euro pro Monat, bei ebenfalls 24-monatiger Vertragslaufzeit.

In den Verträgen ist die Alice WLAN Homebox enthalten. Als Einführungsangebot bietet Hansenet die Alice-Speed-Zugänge bis Ende Oktober 2010 über die komplette Vertragslaufzeit für jeweils 10 Euro weniger pro Monat an.

Quelle : www.golem.de