Thema: Alice ...

[SiLæncer]

DSL von Hansenet in fünf weiteren Städten verfügbar

Hansenet weitet seine DSL-Aktivitäten derzeit deutlich aus und wirbt zwar auffällig aber nichtssagend für seinen schnellen DSL-Anschluss namens "Alice". Einen DSL-Anschluss einschließlich analogem Telefonanschluss ist ab 21,90 Euro im Monat zu haben, für gut 50,- Euro monatlich erhält man einen DSL-Anschluss mit 5 MBit/s Down- und 500 Kbit/s Upstream sowie einen integrierten ISDN-Anschluss.

Hatte sich Hansenet bislang auf Hamburg konzentriert wird der Anbieter nun auch in den Städten Lübeck, Berlin, Frankfurt am Main, Stuttgart und München aktiv und wirbt mit einer jungen Frau für "Alice". Dahinter verbirgt sich ein kombinierter DSL- und Telefonanschluss, wahlweise analog oder ISDN. Dabei schlägt der optionale ISDN-Anschluss mit 2,- Euro im Monat zu Buche, in der Regel enthält das Paket einen analogen Telefonschluss.

Die kleine Variante Alice Super 1500 kostet 21,90 Euro im Monat für 1.500 MBit/s Down- und 192 KBit/s Upstream. Onlienverbindungen kosten 0,99 Cent pro Minute. In Kombination mit einer Flatrate fallen 37,90 Euro im Monat an.

Alice Super 5000 bietet 5 MBit/s Down- und 500 Kbit/s Upstream und kostet 34,90 Euro monatlich, Onlineverbindungen schlagen mit 1,49 Cent pro Minute zu Buche. Mit einer Flatrate fallen insgesamt 49,90 Euro inkl. analogem Telefonanschluss und zzgl. optionalem ISDN an.

Die einmalige Einrichtungsgebühr liegt bei beiden Varianten bei 159,90 Euro.

Neben dem ISDN-Anschluss stehen auch diverse Optionstarife für die Sprachtelefonie zur Auswahl, inklusive einer Sprach-Flatrate für zusätzlich 19,90 Euro.

Quelle : www.golem.de

[Jürgen]

Aber bitte dran denken, ein Telefonanschluss bei jemand anders als dem Magenta-Riesen bedeutet, keine CbC-Billig-Provider mehr. Also vor Vertragsabschluss richtig nachdenken, keinesfalls bei Drückern an der Haustür abschliessen und die  Telefon-Gebühren zu nicht-Hansenet-Anschlüssen vergleichen, Ort, Fern und International...
Ob sich's lohnt, hängt immer vom zukünftigen Telefon-Verhalten ab.

Lasst euch auf keinen Fall an der Haustüre von irgendwelchen Fitnessstudio-Typen unter Druck stzen, von wegen, man müsse, das ganze Haus hätte schon, man würde sonst dumm da stehen... oder was für'n Bockmist solche Typen sonst so verbal ejakulieren.

In meiner Gegend ist das in letzter Zeit immer dreister geworden. Hier wurde neulich sogar einer über 80-jährigen die volle Packung inklusive DSL aufgeschwatzt, die noch nie einen Computer auch nur gesehen hat. Erst mit Hilfe einer resoluten und einigermassen rechtskundigen Nachbarin und der Drohung mit Presse und Verbraucherzentrale gelang es, den Vertrag wieder los zu werden.

Dieselben Gestalten hatte ich an meiner Tür auch. Die wurden richtig unangenehm, als ich sie abwies, ohne die Tür zu öffen.  Erst ein simulierter Anruf bei der Polizei brachte sie dazu, fluchend abzuziehen. Aber auf orientalische Verwünschungen backe ich mir ein Ei...

Das ist in meinen Augen mittelbar auch dem Anbieter anzulasten, wenn der solchen Gestalten die Akquise überlässt. Gleiches gilt für die seit langer Zeit in den Zeitungen zu findenden Jobangebote (angeblicher ?) Haupt-Vertriebspartner. Wer nicht völlig skrupellos bereit ist, jedem Dinge anzudrehen, die er gar nicht brauchen kann, hat in solch einem Job höchstwahrscheinlich ganz schlechte Karten. Macht euch und andere nicht unglücklich...

Klingt vielleicht hart, ist aber die reine Wahrheit.

Jürgen

[SiLæncer]

Die Telefongesellschaft Alice bietet ab Oktober ADSL2+-Anschlüsse mit 18 MBit/s im Downstream. Das Komplettpaket inklusive Telefonanschluss und Internet-Flatrate kostet 49,90 Euro im Monat, die einmalige Einrichtungsgebühr beträgt 99,90 Euro. Alice ist derzeit in 14 Städten verfügbar.

Mit dem Alice-Telefonanschluss können Kunden per Pauschaltarif für 19,90 Euro in zahlreiche europäische Festnetze telefonieren. Dies schließt sogar die Türkei und Russland ein. Die Telefonie-Flatrate ins deutsche Festnetz kostet künftig nur noch 9,90 statt bislang 19,90 Euro.

Quelle : www.heise.de

[SiLæncer]

Der Festnetzbetreiber Hansenet bietet ab dem 6. September auch entbündelte DSL-Anschlüsse an. Die Produktfamilie der Marke Alice wird um einen Zugang light ohne Telefonanschluss erweitert. Der DSL-Anschluss mit 4000 kBit/s und 192 KBit/s Upstream kostet bei minutenbasierter Abrechnung (1,2 Cent/Minute) 19,90 Euro monatlich, mit Flatrate 29,90 Euro.

Hansenet entbündelt nicht nur die Anschlüsse, sondern bietet Wenigtelefonierern, die keine Doppel-Flatrate brauchen, aber einen Telefonanschluss wünschen, eine neue Kombinationsmöglichkeit. Für zwei Euro monatlich lässt sich Alice Light um einen analogen Telefonanschluss erweitern, ein ISDN-Anschluss kostet vier Euro. Die Telefongespräche werden nach Minuten abgerechnet. Auch das bereits in Hamburg und Lübeck erhältliche und bis zum Jahresende für andere Regionen geplante IPTV-Angebot ist mit dem Zugang kombinierbar.

Gleichzeitig bohrt die Tochter der Telecom Italia das Einsteigerpaket Alice Fun mit Telefon- und DSL-Anschluss sowie zwei Flatrates ebenfalls auf 4000 KBit/s auf und senkt den Preis um fünf Euro auf 39,90 Euro monatlich. Bestandskunden will Hansenet automatisch auf das neue Produkt umstellen und mit der neuen Bandbreite versorgen.

Wie bei Hansenet üblich gibt es bei Alice Light und Alice Fun keine lange Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag kann mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende jederzeit gekündigt werden. Hansenet operiert mit einem eigenen Netz und ist nicht bundesweit vertreten. Alice Fun und Alice Light sind nach Unternehmensangaben in mehr als 100 Städten in 15 Bundesländern erhältlich.

Quelle : www.heise.de

[lucky]

Interessant

[SiLæncer]

QSC will sein DSL-Netz bis Jahresende auf 2.000 Hauptverteiler ausbauen

In Zusammenarbeit mit QSC will HanseNet Alice auf Basis von ADSL2+ in 100 weiteren Städten anbieten. Seit Anfang 2006 arbeiten die beiden Unternehmen zusammen und HanseNet nutzt die DSL-Infrastruktur von QSC.
Bis Juni 2007 soll QSC HanseNet rund 300 weitere ausgebaute Hauptverteiler (HVT) zur Verfügung stellen. Auf dieser Basis kann HanseNet sein ADSL2+-Produkt Alice mit einer Bandbreite von bis zu 16 MBit/s dann in rund 100 weiteren Städten und Gemeinden in Deutschland anbieten.

QSC konzentriert sich in ihrem Wholesale-Geschäft auf den beschleunigten Ausbau des eigenen DSL-Netzes mit der ADSL2+-Technik. Große Wholesale-Kunden von QSC sind neben HanseNet auch Freenet, Tiscali und Teleson.

Bis Juni will QSC ein bundesweites DSL-Netz von insgesamt 1.500 Hauptverteilern zur Verfügung haben, Ende des Jahres sollen rund 2.000 Hauptverteiler erschlossen sein.

Quelle : www.golem.de

[SiLæncer]

Bandbreite wird auch bei Bestandskunden erhöht

HanseNet gleicht zum 4. Oktober 2007 die Bandbreite seiner DSL-Pakete an, so dass unabhängig vom gewählten Angebot die maximale Bandbreite im Downstream bei bis zu 16 MBit/s liegt. Auch Bestandskunden sollen bis Jahresende von der Umstellung profitieren.
Derzeit unterscheiden sich die Alice-Angebote auch in der maximalen Bandbreite des enthaltenen DSL-Anschlusses, doch dies soll sich zum 4. Oktober 2007 bei Alice ändern. Ab diesem Tag liegt die maximale Downstream-Geschwindigkeit in allen drei verfügbaren Alice-Paketen bei 16 MBit/s.

Die Preise bleiben unverändert und so gibt es Alice Light (nur DSL-Anschluss) ab 15,- Euro im Monat, Alice Fun (DSL- und Telefonanschluss) ab 25,- Euro im Monat und Alice Complete DSL-, Telefon- und Mobilfunkanschluss) ab 55,- Euro im Monat. Das Paket Alice Deluxe gibt es nicht mehr.

Bei Bestandskunden soll die Bandbreite bis Ende 2007 nach und nach automatisch auf bis zu 16 MBit/s erhöht werden.

Quelle : www.golem.de

[SiLæncer]

Der Breitband-Anbieter Hansenet hat nach der Übernahme der AOL-Kunden im September vergangenen Jahres hunderte Hotspots abgeschaltet. Die Kunden, die für rund fünf Euro pro Monat eine Flatrate für die WLAN-Nutzung gebucht hatten, wurden darüber allerdings nicht informiert.
   
Rückerstattung der Gebühr

Hansenet hatte die rund 330 AOL-Hotspots in Cafés, Restaurants und anderen öffentlichen Orten bereits zum 1. Juli dieses Jahres abgeschaltet, ohne ein Wort darüber zu verlieren. Stattdessen bezahlte die Kundschaft noch im Oktober weiter für die Hotspot-Flatrate, obwohl diese schon gar nicht mehr genutzt werden konnte. Insgesamt sind laut Provider 200 Nutzer betroffen. Auf Nachfrage von onlinekosten.de gab Hansenet an, dass man diesen "Kommunikationsfehler" bedauere und die Kunden mittlerweile per E-Mail informiert habe. Die zuviel gezahlten Gebühren werden demnach erstattet. Als Grund für die Aufgabe der Hotspots nannte Hansenet, dass man einen solchen Service flächendeckend anbieten wolle. Aufgrund hoher Investitionskosten und der geringen Kundenzahl, die sich für die WLAN-Nutzung interessiert habe, sei dies jedoch nicht konkurrenzfähig.

Im September sorgte Alice ebenfalls mit unzufriedenen Kunden für Schlagzeilen. So gab es Probleme bei der Umschaltung der AOL-Schmalbandkunden, von denen viele mit ihrem Modem nicht mehr auf das Internet zugreifen konnten. Rund eine viertel Million Nutzer war deshalb laut einem Hansenet-Manager, der früher bei AOL beschäftigt war, bereits zur Konkurrenz gewechselt.

Quelle : www.onlinekosten.de

[SiLæncer]

Komplettanschluss mit Festnetz- und DSL-Flatrate für rund 30,- Euro im Monat

Alice senkt zum 23. November 2007 die Preise für seine Festnetz- und DSL-Anschlüsse um 5,- Euro pro Monat. Alle DSL-Anschlüsse haben eine Downstream-Bandbreite von bis zu 16 MBit/s und der kleinste Tarif mit Internet- und Telefonflatrate ist damit für unter 30,- Euro im Monat zu haben.
Der Tarif Alice Fun samt Telefon- und Internetanschluss sowie Festnetz- und DSL-Flatrate kostet künftig 29,90 Euro pro Monat, ohne Festnetz-Flatrate ist er für 24,90 Euro monatlich zu haben. Alice Complete, das zusätzlich ein Mobilfunkpaket enthält, gibt es am 23. November für 49,90 Euro im Monat und damit ebenfalls für 5,- Euro weniger als bisher.

Anfang Oktober 2007 hat Alice die Bandbreitenbeschränkungen aufgehoben und bietet nun alle Anschlüsse mit der technisch höchstmöglichen Bandbreite an, im Optimalfall sind dies bei Alice derzeit 16 MBit/s im Downstream.

Allerdings ist die Preissenkung nur begrenzt bis zum 31. Dezember 2007 gültig. Alle Kunden, die sich seit der Bandbreitenerhöhung zum 4. Oktober 2007 für Alice entschieden haben, sollen aber ebenfalls von den gesenkten Tarifen profitieren. Für sie wird die Preissenkung für diese Produkte automatisch gültig. Für alle anderen Bestandskunden besteht die Möglichkeit, über einen Tarifwechsel das neue Angebot zu nutzen.

Quelle : www.golem.de

[SiLæncer]

Routing-Probleme bei Hansenet

Seit den Mittagsstunden des 4. Dezember 2007 ist das interne Netz von Hansenet - besser bekannt als Alice - wieder einmal gestört. Grund dürfte ein fehlerhaftes Routing sein: Alice-Nutzer können manche Webseiten problemlos öffnen, bei anderen Adressen erscheint eine Fehlermeldung. Die Alice-Hotline verspricht Besserung im Laufe des Nachmittags.

Zahlreiche Webseiten - darunter auch Golem.de - können derzeit von einigen Alice-Kunden nicht geöffnet werden. Zu den betroffenen Adressen zählen auch Google.de, Google.com und Stadtplandienst.de. Laut Auskunft der Alice-Hotline handelt es sich um "eine großflächige Störung in unserem Netz". Dieses Verhalten war im Jahr 2007 bereits mehrfach bei Anschlüssen in Berlin und München zu beobachten. Alles deutet auf fehlerhaftes Routing hin - die Domain Name Server bei Alice sind offenbar aus dem Tritt gekommen.

Die Hotline-Mitarbeiter vertrösten derzeit die Anrufer mit dem Hinweis, dass das Problem bereits bekannt sei und daran hektisch gearbeitet werde. Spätestens bis 16:00 Uhr soll die Störung behoben sein. Damit sich im Anschluss auch die Router der Kunden wieder die richtigen DNS-Adressen besorgen, empfiehlt es sich, diese Geräte kurz vom Stromnetz zu trennen und wieder anzuschließen.

Quelle : www.golem.de

[Onkel-Tod]

Gut das mein Schaltungstermin erst am 8.12.07 ist 
Hat man denn schon erfahrungen mit dem Hansa Net ?

[NanoBot]

Hi,

sowas darf zwar nicht passieren, aber es ist was harmloses:

Es ist lediglich der DNS Server von Alice gestört. Wenn man einen anderen, offenen DNS Server einstellt, geht alles normal.

C.U. NanoBot

[Yessir]

Komisch, ich bin nicht ALice Kunde und habe das Problem trotzdem manchmal ....tja, das Internet ist einfach zu voll.. :-[

[Jürgen]

Ich kenne einige HanseNet-Kunden (nicht nur private) und betreue auch teilweise deren Rechner.
Aber von keinem davon habe ich derlei bisher gehört.
Und sicher wäre ich stets der Erste...
Allerdings nutzt auch niemand davon die Alice-Software.
Und da könnte der Hund begraben liegen, weil nur mit der die in letzter Zeit verbreiteten billigen Miet-DSL-Modeme komplett und ohne eigene Konfiguration gesteuert werden, zudem über eine eigene virtuelle Netzwerk-Verbindung statt über den tatsächlich genutzten LAN-Anschluss verwaltet.
Somit kein Router-Betrieb, keine Möglichkeit zur Eingabe alternativer DNS usw.
Und ohne Kontakt zur Aussenwelt kein Update...

[SiLæncer]

Mit einer Service-Offensive will der DSL-Anbieter Hansenet die Position seiner Marke Alice auf dem hart umkämpften Provider-Markt ausbauen und sich zu bestimmten Qualitätsstandards verpflichten. Ab Anfang April startet das Hamburger Unternehmen ein Maßnahmenpaket, dessen Kernpunkte der reibungslose Wechsel zu Alice, das sofortige Lossurfen auf Wunsch sowie eine Entstörung innerhalb eines Tages sind.

Gutschrift bei Nichteinhaltung

Ein solcher Service ist leider keine Selbstverständlichkeit und Alice will dieses Versprechen auch mit einer entsprechenden Entschädigung bei Nichteinhaltung untermauern. Sollte eines der Versprechen nicht eingehalten werden, erhält der Kunde eine Gutschrift über eine Grundgebühr innerhalb eines Zeitraums von vier Monaten nach Auftragsbestätigung oder Störungsmeldung - sofern er dies beim Unternehmen auch einfordert.

Im Detail verspricht Alice, dass jeder Neukunde seinen Telefon- beziehungsweise Internetanschluss bei den Hanseaten innerhalb von drei Wochen ab Auftragsbestätigung erhält und am vereinbarten Tag aktiviert. Kann eine dieser Fristen nicht eingehalten werden, wird dem Kunden eine Grundgebühr gutgeschrieben. Gleiches gilt bei Bestandskunden für den Fall, dass eine Anschluss-Störung nach Meldung nicht innerhalb eines Tages gelöst wird.

Sofort starten für 29,90 Euro extra

Mit Alice Quickstart soll der Neukunde nach seiner Bestellung möglichst schnell online gehen können. Deshalb kann er für 29,90 Euro einen UMTS-Stick für das mobile Internet nutzen und in den ersten drei Monaten auf ein Inklusivvolumen von jeweils 300 Megabyte (MB) zurückgreifen. Jedes weitere MB wird mit 25 Cent berechnet.

Zusätzlich soll das Alice Qualitäts-Barometer unter alice.de/service weiter ausgebaut werden und die aktuellen Durchschnittswerte für die Wartezeit in der Hotline, die Zeit für die Beantwortung einer E-Mail-Anfrage, den Aktivierungszeitraum und die Produktverfügbarkeiten von Telefonie, Internet und Fernsehen anzeigen.

Begleitet wird das Service-Versprechen ab April durch eine neue Werbekampagne, in der das bekannte Alice-Gesicht Vanessa Hessler ihr Service-Team trainiert.

Quelle : www.onlinekosten.de