Thema: Billigfunk mit Preisaufschlag

[SiLæncer]

Der Mobilfunkprovider Victorvox rechnet sein Simply-Card-Angebot möglicherweise anders ab als zunächst zugesichert. Nach Kundenberichten verlangt der Drillisch-Ableger für eine Minute Telefongespräch nicht wie versprochen 18, sondern 21 Cent. Simply schlägt demnach einfach die Mehrwertsteuer auf, erwähnt das aber weder in der Werbung noch in der Preisliste.

Im Kleingedruckten der AGB findet sich jedoch ein Hinweis: "Die monatlichen Verbindungsentgelte stellt Victorvox im Nachhinein in Rechnung. Die Entgelte verstehen sich jeweils zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer." Auf diesen Widerspruch angesprochen, erklärte Victorvox gegenüber heise online, dass sich "der Minutenpreis von 18 Cent inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer" versteht und "die AGB nachrangige Regelungen" beinhalte.

Betroffene Kunden sollten einen unberechtigten Aufschlag umgehend schriftlich beanstanden. Der Provider verlangt Einsprüche innerhalb von sechs Tagen nach Erhalt der Rechnung. Simply-Card machte kürzlich mit teilweise laxer Handhabung von Kundendaten negativ auf sich aufmerksam.

Quelle : www.heise.de

[Jürgen]

Die Werbung mit Nettopreisen für Endverbraucher wäre verboten, wettbewerbswidrig und darauf beruhende Verträge höchstwahrscheinlich unwirksam oder anfechtbar.
Ein nachträglicher Aufschlag ist nicht hinzunehmen, da können auch keine Klauseln in AGBs etwas ändern. Die wären nämlich ungewöhnlich und daher selbst unwirksam.

[Jürgen]

Anders als gestern gemeldet schlägt der Mobilfunkprovider Victorvox bei seinem Simply-Card-Angebot nicht die Mehrwertsteuer auf die beworbene Gesprächsgebühr von 18 Cent je Minute auf. Manche Rechnungen lassen jedoch auf einen solchen Fehler schließen, wenn sie -- wie anlässlich von Testanrufen beobachtet --, den Bruttorechnungsbetrag mit 0,21 Euro (mit den Angaben: Nettorechnungsbetrag 0,18 Euro, USt-Betrag 0,03 Euro) ausweisen, auf der Rechnung aber die Gesprächsdauer nicht aufführen.

Der Zugriff auf den Simply-Server, von dem man Einzelverbindungsnachweise beziehen kann, klappt nicht immer verlässlich. Gelangt man schließlich an die Übersicht der Einzelverbindungen, führt diese die Gesprächskosten korrekt mit 18 Cent je Minute inklusive Mehrwertsteuer auf. Ungeklärt bleibt beispielsweise eine Diskrepanz zwischen der gemessenen Dauer eines Testanrufs und der von Victorvox für die Abrechnung zugrunde gelegten Gesprächsdauer, nämlich 58 Sekunden gegenüber 65 Sekunden.

Zu weiteren, heise online vorliegenden Kundenbeschwerden über andere Servicemängel hat das Unternehmen eine Stellungnahme im Laufe des Tages angekündigt. Nach Angaben von Kunden wurde die Anschlussgebühr zu Unrecht erhoben, und beim Gesprächstarif wurden 18,56 Cent statt wie zugesichert 18 Cent zugrunde gelegt. (dz/c't) Quelle:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/61472

[Jürgen]

Der Mobilfunkanbieter Victorvox räumt ein, dass einigen Kunden mit Simply-Card-Verträgen trotz zugesagter Befreiung Anschlussgebühren in Höhe von 24,95 Euro berechnet wurden. Betroffen waren laut Iris Hauk, Sprecherin des Unternehmens, "knapp 700 Kunden". Der Anbieter habe gestern die Betroffenen zunächst via SMS über Rechnungsfehler informiert und dann korrigierte Rechnungen auf dem Service-Portal zur Verfügung gestellt.

Eine Abbuchung falscher Beträge sei nicht erfolgt, versichert Hauk. Auch seien bei den Abrechnungen keine erhöhten Gesprächstarife zugrunde gelegt; manche Kunden gehen wegen der Takt-Angabe "60/10" nicht von einem 10-Sekunden-Takt aus, sondern irrtümlich von einem 5-Sekunden-Takt und kommen so auf einen Preis von 18,56 Cent pro Minute statt auf 18 Cent. (dz/c't) Quelle:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/61488