Ich war schon etwas erstaunt als ich heute plötzlich nicht mehr meine Emails von web.de abrufen konnte, hab das aber für eine kurzzeitige Störung gehalten und ignoriert.
Aber das ganze ist nun schon 4 Stunden her und es geht immer noch nicht.
Wenn ich auf web.de meine Freemail Login Daten eingebe, kommt folgendes:
Hinweis: Ihre Anmeldung zu WEB.DE FreeMail war leider nicht erfolgreich.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Telefonservice: 09001-93 23 30*
Okay ich als auf “Passwort vergessen” und dort meine Email Adresse eingegeben.
Dann erscheint folgendes:
Hinweis: Bitte geben Sie einen gültigen WEB.DE Nutzernamen oder eine gültige E-Mailadresse ein!
Meine Email Adresse scheint also irgendwie nicht mehr vorhanden zu sein.
Auf der Webseite ist dieser Hinweis zu finden:
21.04.2009 - 04:20 Uhr - Dauer: ca. 1:30 Stunden - Update behoben
Momentan führen wir auf einzelnen Datenbanken eine Reorganisation durch, um die Leistung für Sie zu erhöhen. Dies betrifft ca. 3 % unserer Kunden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr WEB.DE IT Team.
Nun gibts zwei Telefonnummern auf der Support-Seite von web.de:
Eine Günstige für 3,9 ct pro Minute und eine Teure für 1,86 Euro/Min.
Ich hab natürlich erstmal die günstige Nummer gewählt. Dort wurde ich - wie nicht anders erwartet - auf die teurere Nummer verwiesen.
Also dort angerufen.
Ich bekam folgende Rückmeldung: Der Mann am Telefon fragte nach meiner Mail-Adresse und dann noch nach meiner Straße, dann fiel ihm aber plötzlich auf, dass es meinen EMail-Account nicht mehr zu geben scheint… Scheint wohl bei den nächtlichen Wartungsarbeiten verloren gegangen zu sein. Und dabei lachte der Mann laut ins Telefon.. Sehr klasse!
Ich solle ein Fax mit einer Kopie meines Personalausweises, einer Schilderung des Falles und meiner Handynummer an web.de senden…
Jetzt muss ich also erstmal ein Faxgerät auftreiben...
